Condizioni generali di vendita online
1. Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati dai clienti tramite lo shop online di Vuna GmbH, c/o Eawag, Überlandstrasse 133, 8600 Dübendorf, UID: CHE-145.955.491, di seguito denominata Vuna GmbH.
1.2 Con la conferma dell'ordine le presenti condizioni generali si intendono accettate dall'acquirente.
2. Offerta e conclusione del contratto
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito all'ordine.
2.2 Cliccando sul pulsante (Ordina), il cliente invia un ordine vincolante via e-mail.
2.3 Dopo aver ricevuto l'ordine, Vuna GmbH confermerà l'ordine tramite e-mail. Il contratto di acquisto si conclude immediatamente per i beni non materiali e al momento della consegna per i beni materiali.
3. Prezzi e spese di spedizione
3.1 Salvo diversa indicazione, i prezzi indicati nella pagina del prodotto si intendono al netto dell'IVA prevista dalla legge e di altri componenti del prezzo (spese di spedizione, imballaggio) e sono espressi in franchi svizzeri (CHF). I costi esatti di spedizione verranno mostrati al cliente durante il processo di ordinazione.
3.2 Non sono dovute ulteriori imposte (ad eccezione dei dazi doganali per le consegne all'estero).
3.3 Vuna GmbH si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Ai clienti si applicano i prezzi pubblicati sul sito web alla data dell'ordine.
4. Condizioni di consegna
4.1 La consegna dei beni fisici avviene all'interno della Svizzera e dell'UE.
4.2 Se non diversamente specificato nell'offerta, il tempo di consegna per la Svizzera e il Liechtenstein è di massimo 1 settimana. Per le consegne all'interno dell'UE, i tempi di consegna sono compresi tra 5 e 20 giorni lavorativi. Qualora fosse necessario un termine di consegna più lungo, il cliente ne verrà informato al più tardi dopo la scadenza di tale termine.
4.3 Se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, Vuna GmbH ha il diritto di effettuare consegne parziali.
4.4 Se nonostante due tentativi di consegna la consegna della merce non riesce per colpa del cliente, Vuna GmbH può recedere dal contratto. Vuna non è tenuta a rimborsare il prezzo di acquisto. Le fatture in sospeso restano dovute oppure Vuna può addebitare i costi sostenuti.
5. Condizioni di pagamento
5.1 Il pagamento avviene tramite fattura, carta di credito o Twint.
5.2 In caso di pagamento tramite fattura in Svizzera, il termine di pagamento è di 30 giorni. Gli ordini dall'estero verranno spediti solo dopo aver ricevuto il pagamento. Vuna GmbH ha il diritto di addebitare le spese di sollecito al cliente inadempiente. Restano riservate le azioni legali di contrasto.
5.3 In caso di pagamento tramite carta di credito o Twint, l’addebito sul conto del cliente avverrà al momento dell’ordine.
5.4 È esclusa la compensazione con crediti riconvenzionali del cliente non riconosciuti o non accertati giudizialmente.
5.5 Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se le pretese si basano sullo stesso rapporto contrattuale.
6. Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà della Vuna GmbH fino al completo pagamento. Prima del trasferimento della proprietà non sono consentiti né la costituzione in pegno, né il trasferimento a titolo di garanzia, né l'elaborazione o la modifica senza il consenso di Vuna GmbH.
7. Diritto di recesso
7.1 I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. La revoca deve essere inviata per iscritto a Vuna GmbH tramite e-mail o lettera. Per il rispetto del termine è determinante il momento dell'invio della revoca. La dichiarazione di revoca dovrà essere indirizzata a:
Vuna GmbH, c/o Eawag, Überlandstrasse 133, 8600 Dübendorf, info@vuna.ch
7.2 L'esercizio del diritto di recesso comporta la trasformazione del contratto di acquisto in un rapporto di risoluzione, in base al quale dovranno essere rimborsate le prestazioni ricevute in base al contratto di acquisto. Il consumatore è tenuto a restituire la merce ricevuta con l'imballaggio originale a Vuna GmbH entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore.
7.3 Al ricevimento della merce, il prezzo di acquisto, se già pagato, verrà rimborsato immediatamente al consumatore. Resta salvo il diritto alla detrazione del prezzo di acquisto da rimborsare in caso di eventuali danni o eccessiva usura della merce. Non verrà effettuata alcuna detrazione se la perdita di valore è dovuta alla manipolazione della merce necessaria per stabilirne la tipologia, la qualità e la funzionalità. Vuna GmbH può rifiutare il rimborso finché non avrà restituito i beni oppure finché il consumatore non avrà fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
8. Garanzia e responsabilità
8.1 Vuna GmbH garantisce che la merce corrisponde alle caratteristiche assicurate, non presenta difetti che ne compromettano il valore o l'idoneità all'uso previsto e corrisponde alle prestazioni e alle specifiche prescritte. Vuna GmbH si riserva il diritto di eliminare un difetto esistente o di fornire un articolo privo di difetti mediante riparazione o sostituzione.
8.2 L'acquirente è tenuto a ispezionare la merce consegnata il più presto possibile e a segnalare immediatamente eventuali difetti. Puoi contattare il servizio clienti all'indirizzo info@vuna.ch o al numero 044 586 44 49
8.3 Se la riparazione o la sostituzione falliscono, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto. Ciò non si applica ai difetti di minore entità. Il cliente non ha diritto ad alcuna riduzione del prezzo.
9. Durata del contratto, autorizzazioni e risoluzione degli abbonamenti
Gli abbonamenti vengono conclusi per un periodo di tempo determinato. Normalmente questo periodo è di 6 o 12 mesi. Salvo diverso accordo, ogni abbonamento dà diritto a una persona all'uso illimitato per tutta la durata del contratto. Prima della scadenza dell'abbonamento, il cliente riceverà una fattura per l'estensione del contratto per lo stesso periodo. La disdetta dovrà essere comunicata per iscritto a Vuna GmbH entro 30 giorni dalla suddetta data.
10. Password / Riservatezza
Per i prodotti resi disponibili online, il cliente si impegna a trattare con la massima riservatezza e con la massima cura i dati di accesso al sistema e le password predisposte a tale scopo. Vuna GmbH si riserva il diritto di revocare immediatamente l'autorizzazione dell'utente qualora venga a conoscenza di un utilizzo multiplo dei dati di accesso da parte di una persona autorizzata.
11. Diritto d'autore
Il contenuto e la struttura dei prodotti pubblicati da Vuna GmbH nonché l'intera offerta Internet sono protetti dal diritto d'autore. L'utilizzo dei contributi e degli strumenti di lavoro per uso personale del cliente è consentito, ma qualsiasi distribuzione commerciale completa o parziale richiede l'espresso consenso di Vuna GmbH.
12. Responsabilità
Vuna GmbH esclude ogni responsabilità per violazioni contrattuali causate da lieve negligenza. Lo stesso vale per le violazioni contrattuali da parte di ausiliari e sostituti. Vuna GmbH non si assume alcuna responsabilità per errori che non rientrano nella sua sfera di responsabilità, in particolare quelli dei fornitori di servizi di telecomunicazione, del provider di hosting o di altri fornitori di servizi terzi.
13. Foro competente e legge applicabile
Il rapporto contrattuale tra il cliente e Vuna GmbH è soggetto al diritto sostanziale svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci dell'11 aprile 1980. Tutte le controversie derivanti dal presente rapporto contrattuale sono soggette alla giurisdizione dei tribunali ordinari di Zurigo.
14. Disposizioni finali
Qualora una qualsiasi parte delle presenti condizioni generali dovesse risultare nulla, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. Le disposizioni inefficaci saranno sostituite dalle disposizioni di legge pertinenti.